+7 (925) 081 66 09
Система сбора обратной связи от клиентов, которая
повысит ваши продажи
Веб-опросы CRMSensor
ДЛЯ БИЗНЕСА ЛЮБОГО РАЗМЕРА
Это не просто опросы
Будьте в курсе
Пришлем уведомление, если клиент поставил низкую оценку (E-mail, SMS, Telegram)
Аудио-отзывы
Клиент может оставить голосовой отзыв, который мы автоматически превратим в текст и подсветим в нем моменты, которые важны для вашего бизнеса
Отзывы с фото
Добавьте в анкету возможность прикрепить фото. Например, если доставлен не тот товар или повреждена упаковка
Только хорошие отзывы попадут на
Яндекс Карты / 2ГИС
Яндекс Карты / 2ГИС
Довольным клиентам предложим оставить отзыв на Яндекс Картах или 2ГИС.
Это просто, т.к. клиент проходит опрос на своем устройстве и уже авторизован в гео-сервисах
Это просто, т.к. клиент проходит опрос на своем устройстве и уже авторизован в гео-сервисах
Эффективная работа с негативом
Для недовольных клиентов можно прописать уточняющие вопросы, чтобы снизить негатив и лучше разобраться в ситуации
QR-код или ссылка
Размещайте QR-код там, где клиенту удобно его отсканировать, или отправляйте ссылку на анкету по E-mail и SMS
Как работает система
1
Создайте анкету
Гибкий конструктор опросов дает возможность задавать вопросы линейно (один за другим), или добавлять разветвленные конструкции ("если, то"). Вы можете создать отдельные опросы для филиалов, магазинов, службы доставки и т.д.
2
Получите QR-код
или ссылку
или ссылку
QR-код и ссылка автоматически генерируются в Личном кабинете
3
Разместите QR-код или отправьте ссылку клиенту
Разместите QR-код в точке продаж, на кассе, в примерочной, на пакете доставки или на упаковке товара. Или отправляйте клиентам ссылку на опрос по E-Mail, SMS, или в мессенджерах
4
Получите отзывы работающие на ваш имидж и продажи
Вы получаете обратную связь о качестве услуг. Позитивные отзывы попадут на карты и привлекут к вам новых клиентов. А обработав негативные отзывы, вы сможете связаться с недовольными клиентами и улучшить их мнение о компании
Почему крупнейшие компании уже выбрали CRMSensor
- 12 лет опытаВ далеком 2012 году CRMSensor первыми в России предложили бизнесу решение по замене бумажных анкет опросами на планшетах
- Наши клиентыПрямо сейчас 7 000+ наших планшетов работают в АШАН, МегаФон, Газпром нефть, УБРиР
- Победы в конкурсахПремия права потребителей и качество обслуживания, Лауреат премии "Время инноваций", Проект года "Global CIO"
Что еще мы можем
-
Опросы с ветвлением ("если, то")Опрос может проходить по разным сценариям. Вопросы могут быть заданы в одной последовательности или в зависимости от ответов клиента -
Логотип и фирменные цветаАнкеты можно брендировать в фирменном стиле вашей компании: добавить логотип, использовать корпоративные цвета и фоновое изображение -
Привязка к локации и сотрудникуВ Личном кабинете опросы и анкеты клиентов могут быть привязаны к конкретным филиалам, сотрудникам, товарам -
Реклама и промо-кодыОпрос может содержать рекламные баннеры. А недовольным клиентам можно в конце опроса показывать утешительный промо-код на скидку -
Готовые отчеты с выгрузкой в ExcelПо результатам опросов автоматически генерируются разнообразные отчеты (тип отчета и выборка настраивается под потребности компании). Все отчеты доступны в Личном кабине с возможность выгрузки в Excel -
Выгрузка данных в ваши системыВозможна настройка выгрузки данных из Личного кабинета в системы заказчика
Tilda Publishing
Что думают о нас
Выберите тариф
Мы помогаем и поддерживаем наших клиентов в быстром и успешном развитии их бизнеса
- Возможность различать источник данных (кто открыл ссылку в письме, кто отсканировал QR-код)
- Привязка к локации (в каждом магазине уникальный QR-код, на пакете/коробке отдельный QR-код с тем же или уникальным опросом - клиент, заказавший доставку, оценивает доставку или работу курьера, а не визит в магазин)
- Уведомления на эл. почту и в Телеграм при получении плохих оценок или любых ответов-триггеров
- Переход в Яндекс Карты и 2ГИС для клиентов, поставивших высокую оценку
- Фирменные цвета
- Полноценный Личный кабинет:
- готовые отчеты и аналитика онлайн;
- экспорт данных в Excel и автоматическая отправка на email;
- метрики;
- справочники филиалов и сотрудников;
- доступ 24/7;
- неограниченное кол-во пользователей с разграничением доступа.
- Кол-во опросов: 2 шт.
- Количество полученных анкет: 1 000 шт.
- Срок хранения данных: 3 мес.
- Возможность различать источник данных (кто открыл ссылку в письме, кто отсканировал QR-код)
- Привязка к локации (в каждом магазине уникальный QR-код, на пакете/коробке отдельный QR-код с тем же или уникальным опросом - клиент, заказавший доставку, оценивает доставку или работу курьера, а не визит в магазин)
- Уведомления на эл. почту и в Телеграм при получении плохих оценок или любых ответов-триггеров
- Переход в Яндекс Карты и 2ГИС для клиентов, поставивших высокую оценку
- Фирменные цвета
- Полноценный Личный кабинет:
- готовые отчеты и аналитика онлайн;
- экспорт данных в Excel и автоматическая отправка на email;
- метрики;
- справочники филиалов и сотрудников;
- доступ 24/7;
- неограниченное кол-во пользователей с разграничением доступа.
- Кол-во опросов: 10 шт.
- Количество полученных анкет: 3 000 шт.
- Срок хранения данных: 6 мес.
- Возможность прикреплять фото к анкете
- Возможность различать источник данных (кто открыл ссылку в письме, кто отсканировал QR-код)
- Привязка к локации (в каждом магазине уникальный QR-код, на пакете/коробке отдельный QR-код с тем же или уникальным опросом - клиент, заказавший доставку, оценивает доставку или работу курьера, а не визит в магазин)
- Уведомления на эл. почту и в Телеграм при получении плохих оценок или любых ответов-триггеров
- Переход в Яндекс Карты и 2ГИС для клиентов, поставивших высокую оценку
- Фирменные цвета
- Полноценный Личный кабинет:
- готовые отчеты и аналитика онлайн;
- экспорт данных в Excel и автоматическая отправка на email;
- метрики;
- справочники филиалов и сотрудников;
- доступ 24/7;
- неограниченное кол-во пользователей с разграничением доступа.
- Кол-во опросов: ∞
- Количество полученных анкет: ∞
- Срок хранения данных: 12 мес.
- Возможность прикреплять фото к анкете
- Возможность прикреплять аудио-отзыв к анкете
Как с нам связаться
Оставьте свои данные, менеджер свяжется с вами
Контакты
г. Москва, ул. Новодмитровская, д.2, к1
Телефон: +7 (925) 081 66 09
E-mail: levitsky.m@crmsensor.ru
E-mail: levitsky.m@crmsensor.ru
